InternetСкорая помощьМедицинский портал

Здравствуйте! У меня проблема, я совершенно не могу контролировать свои эмоции в конфликтных ситуациях. Зная свой недостаток, я стараюсь их всячески избегать. Вот, например, сегодня в магазине, я пыталась вернуть (поменять) детские ботиночки т. к. они не подошли по размеру, менеджер мне отказал в презрительно- унизительной форме. Я на 100% была уверена, что закон на моей стороне и попросила книгу жалоб, вобщем, возник конфликт. Я понимаю, что из подобной ситуации можно выйти красиво, теоретически знаю как это сделать, что говорить, как говорить. .. .. Но в меня словно другой человек вселяется, начинаю сильно нервиничать, мне сложно выговаривать слова, потом испытываю удушающий приступ жалости к себе и начинаю плакать крокодиловыми слезами, потом очень долго переживаю, желею, что не проглотила обиду в очередной раз, вобщем, веду себя как истеричка. Это очень мешает мне жить, часто приходится уступать, делать то, чего совсем не хочется, только потому, что я боюсь подобных эпизодов. Подскажите пожалуйста, как с этим бороться : -(